Une délégation de BPO d’Haïti participe à l’événement CX Week Canada 2017

Port-Au-Prince, Haïti: 11 septembre 11, 2017 – Une délégation de cinq membres composée d’experts de l’industrie mondiale du BPO, d’experts en promotion et facilitation des investissements et de hauts représentants du gouvernement d’Haïti a participé à l’événement CX Week Canada 2017 qui s’est tenu à Toronto du 21 au 24 août 2017. L’événement CX Week Canada a réuni des dirigeants de centres d’appels, des spécialistes du marketing et des leaders dans le domaine de l’expérience client du Canada, des États-Unis et d’autres parties du monde.

La délégation haïtienne était dirigée par le Centre de Facilitation des Investissements (CFI) avec le support de la Banque interaméricaine de Développement (BID), Avasant et l’Association Haïtienne en Technologies d’Information et de Communication (AHTIC). Lors de l’événement, l’équipe de la délégation a présenté le fort potentiel qu’Haïtien en tant que destination de sous-traitance TI-BPO pour les pays du continent (nearshore). Durant ces quatre jours, la délégation haïtienne a rencontré plusieurs fournisseurs de services BPO et des acheteurs qui avaient exprimé le désir de considérer Haïti en tant que destination d’investissement potentielle pour leurs projets d’expansion dans la région Amérique Latine et Caraïbes (ALC).

Le deuxième jour de l’événement, certains membres de la délégation haïtienne ont également participé à une table ronde intitulée «Nearshore Digital Convergence». Anupam Govil (Partenaire, Avasant) a animé la session sur le thème de la transformation de l’expérience client grâce aux nouveaux développements du numérique sur le marché et sur la manière dont les fournisseurs de services et les gouvernements des destinations d’externalisation nearshore comme Haïti gèrent ces développements.

Durant la table ronde, Jean Ary CEANT (Conseiller spécial du DG, CFI Haïti) a décrit certaines des initiatives clés de facilitation des investissements qui sont actuellement entreprises par le gouvernement d’Haïti dans le but de faciliter l’expérience des investisseurs BPO qui désirent opérer dans le pays. Il a particulièrement souligné le programme Services Intelligents Numériques d’Haïti, une initiative importante pour le développement du secteur BPO, qui est actuellement en cours de déploiement dans le pays. Un autre membre du panel – Jason Atkins (PDG, 360Incentives), qui dirige une entreprise d’incitations à service complet innovante localisée au Canada, a partagé son expérience d’externalisation réussie des services BPO d’Haïti depuis plus de trois ans maintenant.

La participation d’Haïti à l’événement CX Week 2017 devrait susciter d’avantage d’intérêt parmi les investisseurs BPO dans les prochains mois, avant la tenue du Forum des Investisseurs BPO qui est prévu vers la fin de cette année en Haïti.

Pour de plus de amples renseignements sur le secteur BPO d’Haïti ou pour toute autre assistance aux investisseurs, prière de contacter CFI Haïti par email à: info@cfihaiti.com, ou par téléphone au: +509 2811 7234.

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