Services offerts

Industries Desservies par le Secteur BPO en Haïti

  • Les banques, le secteur financier et les assurances
  • La santé et l’Industrie pharmaceutique
  • Les services
  • Les télécoms, les médias et les divertissements
  • Les agences Gouvernementales et les organismes à but non lucratif
  • La vente au détail

Les services offerts par le secteur BPO en Haïti

Voici quelques-uns des services offerts par le secteur BPO en Haïti.

Gamme de Services
Appels Entrants Service à la clientèle Bureau d’assistance et réception Support technique Traitement des demandes
Gestion des rendez-vous Gestion des demandes Services téléphoniques sans frais IVR Gestion IVR
Appels Sortants Téléventes/ Télé marketing Campagnes publicitaires Facturation et recouvrement Génération de leads
Développement des affaires Prise de rendez vous Vente croisée et vente incitative Étude de marché et enquêtes
Back Office/Services transactionnels Saisie et Analyse des données Traitement de documents Comptabilité et finance Authentification des demandes de remboursement
Gestion du cycle de Revenus Recouvrements de cartes de crédit et de prêts Facturation Services de transcription
Services de conseil (KPO) Support en ligne et Gestion des médias sociaux Gestion des e-mails Conception graphique Traduction linguistique Translation
Marketing numérique Services verticaux spécifiques Canal Omni Développement de contenu et de collatéraux

Situation actuelle des fournisseurs de services BPO en Haïti

  • On évalue que près de 800-1000 personnes travaillent dans le secteur BPO en Haïti
  • Plus de 75 clients sont desservis dans tous les marchés verticaux clés par les fournisseurs de services BPO en Haïti
  • Les régions actuellement desservies depuis Haïti sont les suivantes: États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Jamaïque et d’autres pays de la Caraïbe